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Les bases de la Négociation Relationnelle : Comment bien négocier ?

La négociation est une compétence essentielle dans la vie personnelle et professionnelle. Que vous négociiez un contrat commercial, discutiez d’un compromis avec un ami, ou traitiez des différends familiaux, les compétences en négociation relationnelle peuvent être un atout précieux. Dans cet article, nous explorerons les bases de la négociation relationnelle et répondrons à certaines questions courantes, telles que l’utilité du silence, la gestion des émotions et pourquoi l’énervement est généralement contre-productif.

Les Fondements de la Négociation Relationnelle

La négociation relationnelle repose sur la communication et l’interaction entre deux parties ayant des intérêts ou des opinions divergents. L’objectif est de parvenir à un accord mutuellement acceptable, tout en préservant et en renforçant la relation entre les parties. Ne confondons cependant pas Négociation avec Faire des compromis (l’art de couper la poire en deux s’avère dans bien des cas une terrible erreur !) Voici les éléments clés à prendre en compte lors d’une négociation relationnelle réussie :

1. L’Écoute Active

L’écoute active est l’une des compétences les plus cruciales en négociation. Écouter attentivement votre interlocuteur vous permet de comprendre ses besoins, ses préoccupations et ses motivations mais également ses craintes, ses peurs, ce qui le freine et dans quelle mesure etc. Posez des questions ouvertes pour encourager l’autre partie à s’exprimer et à expliquer son point de vue. Même lors d’une négociation dans le cadre professionnel l’affect intervient. Les émotions sont là. L’autre se projette déjà dans différentes situations et parmi elles certaines déjà vécues dans la souffrance ou la complexité. N’ignorez jamais les complexités intérieures de l’autre !

2. La Communication claire

La communication claire est essentielle pour éviter les malentendus. Exprimez vos idées de manière concise et respectueuse, en évitant les ambiguïtés. Utilisez un langage positif et évitez les termes accusatoires ou culpabilisants. Utilisez des exemples sans dramatiser et en évitant de tout ramener à votre propre expérience ou à vos propres seuils de compétence et de tolérance qui sont rarement ceux des autres…

3. La Gestion des Émotions

Les émotions peuvent souvent nuire à une négociation. Il est important de reconnaître vos propres émotions et celles de l’autre partie. La gestion des émotions implique de rester calme, de ne pas prendre les choses personnellement et de ne pas laisser la colère ou la frustration dicter vos actions. Le temps, les temps changent vite ! Aussi une mauvaise expérience vécue il y a 5 ans est déjà plus que dépassée dans le monde actuel et ce dans à peu près tous les domaines (la communication, l’internet, la médecine et d’autres sciences par exemple). Prenez en compte l’obsolescence de vos propres expériences dans un monde évoluant très rapidement !

4. La Création de Valeur

Une négociation réussie ne consiste pas seulement à diviser un gâteau, mais aussi à l’agrandir. Cherchez des solutions créatives qui satisfont les besoins des deux parties. Parfois, il est possible de trouver des compromis qui bénéficient à tout le monde. Exemple : Vous êtes indépendant dans le graphisme. Vous souhaitez vous inscrire à une formation onéreuse pour multiplier votre offre de service. La personne face à vous refuse de vous accorder un tarif préférentiel. Vous avez remarqué, par ailleurs, que malgré une formation de qualité ses outils de communication pèchent (site web peu performant, plaquettes rétros etc.) Pourquoi ne pas proposer un prix qui vous convient mieux contre un service graphique rendu. Votre interlocuteur vous accorde 20% de remise et vous proposez de refaire gracieusement sa plaquette d’entreprise. Vous bénéficiez d’un prix réduit et lui d’un outil bien meilleur pour trouver d’autres clients. Il ne s’agit pas ici de couper la poire en deux sans raison mais de faire grandir vos acquis à tous deux.

5. Le Respect Mutuel

Le respect mutuel est la pierre angulaire de la négociation relationnelle. Traitez l’autre partie avec respect, même si vous ne partagez pas son point de vue. Cela favorise un climat de confiance et de collaboration.

Depuis 1999 je résous des litiges humains en enseignant la négociation mais aussi la gestion des émotions. J’offre à mes clients des outils adaptés, souvent sur-mesure, pour réussir leurs négociations. Je vous explique maintenant comment et pourquoi il m’arrive, au coeur de certaines négociations, d’utiliser deux techniques imparables : le silence et la gestion optimisée des émotions.

Le Silence dans la Négociation

Le silence peut être une arme puissante lors d’une négociation relationnelle. Cependant, il doit être utilisé avec précaution. Le silence peut inciter l’autre partie à parler davantage, à révéler des informations importantes ou à reconsidérer sa position. Cependant, le silence excessif peut être perçu comme de l’indifférence ou de l’obstination. Utilisez le silence stratégiquement pour encourager la réflexion et la communication, mais n’en abusez pas. A quel moment employer le silence ? Pour combien de temps ? Quel message faire passer par le silence sans témoigner d’une forme de supériorité du point de vue humain mais en demeurant au niveau des compétences ? Le silence doit-il, dans certains cas, se muer en absence ? Ce sont des techniques que j’enseigne à mes clients, en fonctiopn de leurs objectifs, en Communication relationnelle.

Pourquoi Éviter l’Énervement

S’énerver lors d’une négociation est rarement bénéfique. Voici quelques raisons pour lesquelles il est préférable de garder son calme :

  1. Brouille la communication: Lorsque les émotions prennent le dessus, la communication devient plus difficile. Les insultes et les accusations ne favorisent pas un dialogue constructif. Qui parle ? Le passé, l’expérience passée, l’ego, l’instabilité criante ? Le sujet est souvent perdu de vue
  2. Diminue la crédibilité: S’énerver peut faire perdre votre crédibilité aux yeux de l’autre partie. On peut percevoir cela comme une faiblesse plutôt qu’une force. Seul le faible ou le tyran s’énerve autant ! Veut-on réellement négocier avec un tyran ?
  3. Démontre des décisions impulsives: L’énervement peut conduire à des décisions impulsives que vous pourriez regretter plus tard. Prenez le temps de réfléchir et de peser vos options.
  4. Endommage durablement les relations: La négociation relationnelle vise à préserver et à renforcer les relations. L’énervement peut gravement endommager la confiance et la coopération entre les parties. De plus il peut découler d’une démonstration de force bien des maux. Un de mes clients avait l’habitude de s’énerver lors des négociations et d’agresser ses interlocuteurs concernant leur comportement. Conclusion : il n’obtenait jamais la responsabilité qu’il souhaitait mais de plus il s’était fait , dans son milieu, totalement « blacklisté » ! Un « grand nom », un ponte de son domaine avait passé une journée entière à téléphoner à toutes ses relations afin que ce dernier ne travaille plus jamais en région parisienne ! L’homme, totalement déprimé, payait encore deux décennies plus tard, pour son comportement inadapté. Une agence spécialisée l’aida,, moyennant finances, à redorer son blason de visu et sur le web, à grand recours de participations à des oeuvres caritatives et autres évènements à démonstration d’empathie, où il devait « mettre de l’eau dans son vin » comme on dit… Quel dommage de ne pas former davantage les gens à l’art de la négociation avant de les jeter dans l’arène !

Souvent il ne s’agit pas de confronter l’autre pour obtenir ce que nous voulons mais bien d’écouter pour envisager une solution qui fera grandir les deux parties, qui crééra de la valeur des deux côtés !

Il n’y a qu’un cas, dans la vie relationnelle et parfois professionnelle où j’utilise l’absence (couper les ponts) : la personne en face m’a manqué de respect de façon répétée pendant des années, je l’ai recadrée des dizaines de fois, j’ai utilisé le silence. Par mon absence concrète et répétée à des évènements où je devrais probablement me trouver je lui fais comprendre que les limites ont été outrepassées… Je ne m’attends plus, à ce stade, à une négociation quelconque mais j’ai compris que la paix intérieure, dans le cas de cette personne, valait toutes les négociations du monde ! Donc l’absence est plus à utiliser en point final bien entendu et non dans le cadre d’une négociation qui doit absolument porter ses fruits !

En conclusion, la négociation relationnelle repose sur des compétences de communication, de gestion émotionnelle et de respect mutuel. Le silence peut être un outil utile, mais il doit être utilisé avec discernement, tandis que l’énervement doit être évité pour favoriser des résultats positifs et des relations solides. En maîtrisant ces bases, vous serez mieux préparé à négocier avec succès dans toutes les facettes de votre vie.

Vous avez une négociation à préparer ? N’hésitez pas à me contacter !

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Le Paradoxe de la Gentillesse Féminine : Analyse Psychologique des Relations Interpersonnelles

La dynamique complexe des relations interpersonnelles a depuis longtemps fasciné les psychologues et les chercheurs, notamment lorsqu’il s’agit de comprendre pourquoi certaines femmes qui sont perçues comme « trop gentilles » éprouvent des difficultés dans leurs relations… Pour explorer ce phénomène complexe, nous devons plonger dans les profondeurs de la psyché, en nous appuyant sur des théories psychologiques classiques telles que celles de Sigmund Freud et de Carl Jung, ainsi que sur les concepts plus contemporains des thérapies cognitives et comportementales.

L’Inconscient et la Gentillesse : Un Regard Freudo-Jungien

Lorsque nous examinons le concept de la gentillesse excessive à travers une lentille freudo-jungienne, nous pouvons identifier plusieurs facteurs qui contribuent à ce schéma comportemental. Selon Sigmund Freud, l’inconscient joue un rôle central dans la manière dont les individus se comportent dans leurs relations. Les femmes « trop gentilles » pourraient être influencées par des conflits inconscients, tels que le besoin de plaire pour combler un manque d’amour ou de reconnaissance dans leur passé. Pour exemple, même si les choses ont changé, dans les 90’s de nombreuses jeunes filles abandonnaient leurs études et mettaient leurs ambitions de côté dans le but d’effectuer un beau (ou moins beau) mariage. Le manque d’amour semblait comblé à travers la construction d’un couple. Aujourd’hui les enjeux ont changé : les jeunes filles sont davantage conscientes que les études et l’autonomie combleront un manque et leur attribueront une forme de « pouvoir » intellectuel. Les filles veulent faire carrière, être mères, voyager, profiter et dans certains milieux sociaux la quête du « joli mariage » tend à disparaître.

D’un autre côté, Carl Jung a introduit le concept d' »anima », représentant l’aspect féminin de la psyché masculine et l' »animus », représentant l’aspect masculin de la psyché féminine. Une femme ayant une forte tendance à être « trop gentille » pourrait être en train de refouler son « animus », craignant peut-être l’affirmation de soi et la confrontation qui pourraient accompagner une expression plus équilibrée de sa personnalité. Une femme qui ne sait pas recadrer son compagnon ou demander à ce que son jardin secret ou ses désirs soient pris en compte peut rencontrer des soucis conséquents dans le couple qu’elle forme avec son partenaire. L’équilibre peut être rompu.

Les Cognitions et Comportements : L’Approche des Thérapies Cognitives et Comportementales

Les thérapies cognitives et comportementales (TCC) fournissent un cadre moderne pour comprendre pourquoi la gentillesse excessive peut entraver les relations. Selon les TCC, les pensées automatiques négatives et les croyances sous-jacentes peuvent influencer les comportements et les interactions. Une femme « trop gentille » pourrait entretenir des croyances limitantes sur sa propre valeur, craignant que son affirmation de soi ne soit mal perçue. Dire « Non » devient impossible. Faire entendre sa voix devient impossible. Dans la famille elle peut avoir des prédispositions à combler les désirs de tout le monde sauf les siens. Si elle peut en retirer une forme de gratification immédiate, avec le temps et l’âge avançant; c’est la rancoeur qui peut s’installer.

Les TCC encouragent le renforcement des compétences en matière de communication et la modification des schémas de pensée dysfonctionnels. Pour une femme qui lutte avec la gentillesse excessive, il pourrait s’agir d’apprendre à exprimer ses besoins et ses opinions de manière assertive plutôt que de craindre une réaction négative de l’autre. Pour exemple : une cliente est sans cesse rabrouée par sa belle-mère bien qu’elle fasse tout ce qu’il faut pour mettre de l’huile dans les rouages de la relation… La femme lui manque de respect systématiquement sur le ton de l’ironie ou plus franchement de la méchanceté gratuite. En séance nous pointons du doigt une forme de jalousie de la belle-mère envers sa belle-fille, jolie, intelligente, ayant fait de grandes études « rares ». La cliente représente tout ce que la belle-mère n’a jamais été. Trop gentille elle s’est tu, par politesse, pendant des années. Un jour elle réalise qu’à 50 ans cela ne vaut plus le coup de se rendre malade avec une personne malveillante, qu’elle soit ou non de la famille. Elle coupe les ponts et explique à son entourage, avec une grande fermeté les fondements de sa décision. Quand on lui dit « J’espère que vous vous réconcilierez un jour », elle répond : »Il ne s’agit pas de cela. Il s’agit de respect qui est absent. Je doute donc qu’il y ait un jour quelconque réconciliation ». Face à sa détermination, l’entourage s’habitue et n’exige plus d’elle les efforts vains qu’elle a fourni pendant des années auprès d’une femme odieuse. Par ailleurs, ce gain de temps lui permet de monter une activité dans le domaine de la Beauté et de s’accomplir dans ce domaine. Très cadrée, très décidée, sa vie devient plus facile et plus intéressante.

L’Équilibre Entre Gentillesse et Affirmation de Soi

La clé pour sortir du cycle de la gentillesse excessive réside dans la recherche d’un équilibre entre la gentillesse et l’affirmation de soi. Les enseignements de Freud et Jung nous rappellent que l’exploration des couches profondes de notre psyché peut nous aider à identifier les racines de nos comportements.

Les TCC, d’autre part, fournissent des outils concrets pour remettre en question les pensées négatives et développer des compétences de communication plus saines. En trouvant cet équilibre, une femme peut développer des relations plus authentiques et satisfaisantes, basées sur une connaissance de soi approfondie et une expression équilibrée de ses besoins.

En somme, le phénomène de la femme « trop gentille » dans ses relations interpersonnelles est le résultat d’une interaction complexe entre des facteurs psychologiques profonds et des schémas de pensée et de comportement plus immédiats. En combinant les perspectives de Freud, Jung et les approches contemporaines des TCC, nous pouvons mieux comprendre cette dynamique et aider les femmes à naviguer vers des relations plus enrichissantes et équilibrées.

L’Intégration de la Sophrologie pour transformer la Dynamique de la Gentillesse Féminine

En complément des approches psychologiques classiques et contemporaines, la sophrologie se présente comme une méthode holistique pouvant jouer un rôle crucial dans la transformation de la dynamique de la gentillesse excessive chez les femmes. La sophrologie, qui combine des éléments de méditation, de relaxation et de visualisation, peut aider à modifier les schémas de pensée et les comportements qui sous-tendent la tendance à être « trop gentille ».

Prise de Conscience et Écoute Intérieure

L’un des aspects fondamentaux de la sophrologie est la prise de conscience qu’elle encourage et procure. En encourageant les femmes à développer une conscience profonde de leurs émotions, de leurs pensées et de leurs sensations corporelles, la sophrologie peut aider à identifier les schémas de pensée négatifs qui alimentent la gentillesse excessive. Cette prise de conscience permet également d’explorer les origines possibles de ces schémas dans le passé et d’apporter une compréhension plus profonde.

Renforcement de l’Estime de Soi

La gentillesse excessive peut souvent découler d’une estime de soi limitée. La sophrologie offre des techniques pour renforcer positivement l’image de soi. Par le biais de visualisations guidées et d’affirmations positives, les femmes peuvent développer une vision plus réaliste et positive d’elles-mêmes. Cela peut contribuer à réduire le besoin de validation externe par le biais de la gentillesse excessive. Dans mon livre « Voyage en Self-Love, adopter l’Amour de Soi pour s’accomplir au quotidien », je fournis de nombreux exercices pour faire émerger cet amour et cette confiance qui sommeillent en vous !

Affirmation de Soi en Douceur

La sophrologie peut également être un moyen puissant d’apprendre à s’affirmer de manière plus douce et équilibrée. Les techniques de relaxation et de visualisation peuvent aider à réduire l’anxiété et la tension associées à l’expression de soi. En pratiquant régulièrement ces techniques, une femme peut développer une plus grande confiance en sa capacité à communiquer ses besoins et ses opinions de manière assertive.

L’Harmonie Intérieure pour des Relations Équilibrées

En intégrant la sophrologie dans leur parcours de développement personnel, les femmes peuvent travailler vers une harmonie intérieure qui se reflète dans leurs relations interpersonnelles. La sophrologie peut contribuer à un état d’équilibre émotionnel, mental et physique, ce qui peut se traduire par des interactions plus authentiques et moins basées sur la « trop grande gentillesse ». Une femme qui cultive l’harmonie intérieure est plus susceptible d’attirer des relations basées sur le respect mutuel et l’acceptation de soi. La façon dont une femme s’aime et se respecte elle-même est aussi la façon dont elle apprend aux autres à l’aimer et à la respecter.

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Choisir ses relations plutôt que de les subir

Certains de mes clients se sentent « mal entourés » et peu soutenus par leurs proches lors des étapes charnières de la vie. C’est un moindre mal car d’autres rapportent à quel point certaines relations les font souffrir, notamment celles basées sur la comparaison incessante, une certaine forme de toxicité au final. Dans cette courte vidéo je vous propose de faire le point sur quelques profils types afin de bien choisir vos relations.

https://youtube.com/watch?v=kSQ5tdRPWFo
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Couple : Quand la communication est défaillante

Besoin de séances en couple sur Vichy ? Lisez ce qui suit.

Parler beaucoup n’est pas Communiquer !

En psychopratique comme en sophrologie, des couples consultent pour des soucis de communication. Et ils ont raison ! Pour la plupart ils se sont rendus compte d’eux-mêmes que les vrais soucis venaient non pas de situations agaçantes récurrentes mais d’une incapacité profonde à les accepter en tant que telles ou d’un véritable manque de communication, très fréquent. Parfois les gens pensent communiquer parce qu’ils abordent les problèmes verbalement pendant des heures, encore et encore. Pourtant la véritable communication possède ses règles et ses lois fondamentales, surtout lorsqu’il s’agit du couple. Non, parler beaucoup, que ce soit en haussant le ton ou en étant « bien gentil », n’est pas synonyme de Bien communiquer !

Apprendre à communiquer réellement et selon un cadre donné : le VRAI investissement du couple !

Lors des séances de psychopratique pour couple (« Objectifs et outils relationnels pour couple »), les participants apprennent à redéfinir la Notion de couple et à ne pas lui attribuer tous leurs rêves et objectifs profonds. Ils apprennent aussi à pratiquer une écoute active et empathique envers l’autre, cette écoute n’est pas guidée uniquement par leurs désirs.

Lorsque la communication est bloquée le psychopraticien va amener les deux membres du couple à dire les choses de façon claire et concise. Même si nous sommes dans une sphère particulièrement complexe, celle du « romantisme » qui implique donc une relation romantique entre deux personnes, il est possible de clarifier sa pensée, de ne pas venir accentuer encore un problème et de faire la part des choses… Des techniques existent à cet effet. Il est bon de les connaître et de les appliquer.

Ecoute réflective et Art du compromis

Comment dire les choses, comment écouter l’autre, comment écouter en « double sens », comment pratiquer une empathie aidante lors d’un conflit ? Comment passer en écoute réflective ? Comment pratiquer l’art subtil du compromis ? Autant de notions qui sont abordées dès le début des séances en couple et qui vont rapidement rétablir un équilibre. Sur cet équilibre rétabli (en 2 à 3 séances) nous pourrons engager un travail plus profond qui apportera le changement nécessaire au meilleur fonctionnement du couple.

Un nouvel équilibre dans le couple

Cet équilibre va se solidifier au fil des apprentissages et des séances. Un couple est avant tout une équipe. La vie de couple est un navire, c’est une image, un navire qu’il faut faire naviguer dans différentes eaux : des eaux profondes, des eaux agitées par des tempêtes, des récifs, des zones à « bancs de sable ». Ensemble nous élaborons des outils sur-mesure pour faciliter la navigation de votre couple !

Sans investissement sur vos techniques de communication, le couple expérimentera l’écueil, l’échec, les périodes de détresse et de confusion.

Ensemble pour « être heureux » ?

C’est contradictoire mais l’Amour ne suffit pas à faire fonctionner un couple au quotidien. Il donne le ton, il est « guidance » mais c’est la Communication dans le couple, à tous les niveaux qui assure sa pérennité. Les gens qui se mettent ensemble « pour être heureux » sont ceux qui expérimentent le plus de problèmes « sur le terrain »… Pourquoi ? Parce qu’il est préférable de savoir être heureux et épanoui tout seul pour pouvoir l’être en couple. L’autre n’est pas là pour venir combler tous nos manques, nos rêves inavoués ni pour réparer notre passé, notre enfance, encore moins pour nous « changer » ! Par contre il est engagé dans une évolution non plus personnelle mais de couple. L’art du compromis, par exemple, apprend à deux personnes différentes à se rencontrer « au milieu » des choses. Il faut le pratiquer pour le connaître et reconnaître son utilité.

Les peurs et les grands rêves sous-jacents

Lorsque la communication est coupée dans le couple il y a souvent des peurs bien ancrées chez l’un, l’autre ou les deux. Les séances de psychopratique de couple permettent de lever ces craintes et ces blocages. Une communication coupée l’est souvent en raison de grands rêves sous-jacents qui ont été abandonnés par l’un ou l’autre. Si l’un adore voyager mais que l’autre est phobique de l’avion, il se peut que le premier se sente profondément triste, déçu et « sous-épanoui » dans la vie en général et donc aussi dans son couple…

En psychopratique lors des séances de couple nous étudions ces rêves sous-jacents et travaillons ensemble pour, encore une fois, établir un compromis, restaurer l’équilibre menacé.

Couple en danger ?

Vous sentez votre couple en danger ? Vous souhaitez en parler pour comprendre et reprendre une vie de couple harmonieuse ? N’hésitez pas à planifier votre séance sur Vichy. Les séances se déroulent dans un cadre agréable, sécurisant et convivial. La confidentialité est assurée.

Tarifs couple : première séance 90 euros pour 01h30 environ, séances suivantes 60 mn environ 70 euros.