Dans le domaine du coaching, de la sophrologie et de la communication relationnelle, l’importance de bien communiquer est primordiale. Pour ma part cette facilité que j’ai acquise très jeune, lors de mes études en Communication puis en Management et en Négociation, me permet d’écouter et d’entendre les problématiques de mes clients. Cependant, il existe une différence notable entre un simple communiquant et un excellent communiquant, qui ne cesse de se former et d’affiner ses compétences. Cet article explore ce qui distingue ces deux profils et pourquoi l’excellence en communication est un atout essentiel dans les relations humaines et professionnelles mais aussi dans la thérapie.
Un communiquant : des compétences de base mais limitées
Un communiquant, au sens classique du terme, possède généralement les compétences de base pour transmettre un message. Il est capable d’écouter, de reformuler et de répondre, et utilise des techniques classiques de communication. Cependant, ses compétences peuvent être limitées par l’absence de formation continue. Il applique souvent les mêmes méthodes et techniques sans chercher à les affiner ou à les adapter aux personnes et aux situations.
Ainsi, il peut manquer de flexibilité, d’empathie, et de finesse dans l’écoute active. Ce manque de dynamisme dans l’apprentissage peut conduire à des échanges moins profonds ou constructifs, surtout lorsque les situations se complexifient, que les conflits relationnels surgissent, ou que les émotions deviennent intenses. Sans parler des « conflits d’intérêt » dont le communiquant basique n’a pas toujours conscience…
Un excellent communiquant : apprendre et se former sans cesse pour progresser
À l’inverse, un excellent communiquant est une personne qui, au-delà des compétences de base, cherche constamment à développer ses capacités de communication. Pour lui, chaque interaction est une opportunité d’apprentissage. Il investit dans des formations en coaching, en PNL (Programmation Neuro-Linguistique), en communication non-violente, en intelligence émotionnelle, et en développement personnel. Cette approche lui permet d’acquérir des compétences plus fines et adaptées aux interactions humaines. Mieux : il écrit des livres sur ses expériences, il sait tirer le bilan de ses apprentissages, il ne laisse jamais une expérience sans debrief.
L’excellent communiquant sait adapter son discours et ses comportements en fonction de la personne qu’il a en face de lui, mais aussi du contexte. Il est capable de lire les signaux non-verbaux, d’adopter une posture d’écoute active et d’empathie, et de maîtriser l’art du questionnement. Il peut également gérer des conversations difficiles avec finesse et calme, en utilisant des techniques d’ancrage ou de respiration issues de la sophrologie.
Les bénéfices de la formation continue en communication
L’amélioration continue de ses compétences en communication apporte de nombreux bénéfices, tant pour le communiquant que pour ceux qui interagissent avec lui :
- Adaptabilité et flexibilité : En se formant constamment, l’excellent communiquant peut adapter son approche en fonction de la situation. Il sait quand être direct, quand prendre du recul, ou quand privilégier l’écoute silencieuse.
- Maîtrise émotionnelle : Grâce à des techniques de gestion des émotions issues de la sophrologie et de l’intelligence émotionnelle, il parvient à maintenir une posture neutre et bienveillante, même face à des émotions négatives ou des tensions.
- Qualité d’écoute : Un bon communiquant est à l’écoute, mais un excellent communiquant pratique une écoute active qui va au-delà des mots. Il est capable de décoder les signaux non-verbaux, de comprendre les émotions derrière les mots, et de saisir les besoins implicites.
- Influence positive et motivation : Dans le cadre du coaching, un excellent communiquant sait comment motiver et inspirer les autres, grâce à une communication positive et constructive. Il pose les bonnes questions pour encourager le client à prendre conscience de ses ressources intérieures, renforçant ainsi sa confiance en lui-même.
- Meilleure gestion des conflits : La communication relationnelle inclut la capacité à désamorcer les conflits et à encourager des solutions collaboratives. Un excellent communiquant est formé pour éviter les malentendus et pour promouvoir des échanges ouverts et respectueux, même dans les situations tendues.
Comment devenir un excellent communiquant ?
Pour devenir un excellent communiquant, il est essentiel de s’engager dans un processus d’apprentissage continu. Voici quelques pratiques et compétences clés :
- Investir dans des formations de communication : La communication non-violente, la PNL, l’intelligence émotionnelle et la sophrologie sont autant de disciplines qui offrent des outils puissants pour améliorer sa communication.
- Pratiquer l’écoute active : Cela inclut non seulement l’écoute des mots, mais aussi l’observation des expressions faciales, du langage corporel et de l’énergie globale de l’interlocuteur.
- Développer l’intelligence émotionnelle : Comprendre ses propres émotions et celles des autres est crucial pour éviter les réactions impulsives et mieux gérer les échanges.
- Cultiver une posture de coach : Le questionnement et la reformulation sont des outils précieux. Poser des questions ouvertes, reformuler les propos pour s’assurer de bien comprendre, et encourager l’interlocuteur à exprimer ses besoins sont des compétences essentielles pour un excellent communiquant.
- Pratiquer la sophrologie pour rester centré : La sophrologie propose des techniques de relaxation et de visualisation qui permettent de rester calme et centré, même dans les situations émotionnellement chargées.
Conclusion
La différence entre un simple communiquant et un excellent communiquant réside dans l’engagement à se former en permanence. En investissant dans une formation continue et en appliquant les principes de la communication relationnelle et de la sophrologie, un excellent communiquant devient capable de transformer chaque échange en une interaction positive et constructive. Pour ceux qui œuvrent dans le coaching ou la sophrologie, cultiver cette excellence en communication est un atout précieux pour accompagner efficacement les autres vers leur propre épanouissement.
En somme, communiquer est un art qui, comme tout art, nécessite un apprentissage constant pour être pleinement maîtrisé.
SOPHROLOGIE, PSYCHOPRATIQUE, HYPNOSE 